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Formation Agent de réception

  • Wilaya: 16-Alger
  • Commune et/ou Daira: Birkhadem
  • Téléphone: 0550961707
  • Publié le : 24 février 2016 16 h 11 min
  • Expire : Cette annonce a expiré
Formation Agent de réception
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Description

Durée : 60 heures
Formule : les samedis
Ou deux semaines bloquées
Volume/Séance : 06 heures
Programme :

o Introduction au monde de tourisme et le monde d’hôtellerie,
o Comment accueillir de façon personnalisée tout type de client et le prendre en charge de la réservation jusqu’au départ ;
o Comment prendre en charge le traitement téléphonique, la transmission des messages, des faxes, emails ;
o Assurer toutes les tâches administratives relatives au séjour des clients : mise à jour du planning d’occupation, suivi des dossiers de réservation, facturation, mise à jour et modification, règlement de note …
o Comment établir un rapport d’activité, vérifier des statistiques journaliers ;
o Comment commercialiser les produit de l’établissement ;
o Fidéliser la clientèle ;
o Des Ateliers pratiques sur un logiciel d’hôtellerie : « Foundouk ».

Tarif formation/Personne : 35 000 Da HT
Tarif étudiant : 30 000 Da

Numéro d'identification de l'annonce : 78456cdc7688f783

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  • Publié par : mcenter
  • Membre depuis : 24 février 2016

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